1. Identidad y Responsable del Tratamiento El sitio web pideaqui.net y su aplicación asociada app.pideaqui.net son propiedad y responsabilidad de Pide Aquí (en adelante, «La Plataforma»). Nos comprometemos a garantizar la confidencialidad y seguridad de los datos personales de nuestros usuarios, ya sean Clientes finales o Afiliados comerciales, de acuerdo con los más altos estándares internacionales de protección de datos.
2. Información que Recopilamos Para el correcto funcionamiento de nuestros servicios de gestión de pedidos y fidelización, recolectamos la siguiente información:
- Mediante Autenticación de Terceros (Google OAuth): Al utilizar el inicio de sesión con Google, accedemos a su nombre completo, dirección de correo electrónico y fotografía de perfil. Estos datos son utilizados exclusivamente para crear su perfil de usuario y permitir una experiencia personalizada en el Dashboard.
- Datos de Transacción: Registramos el historial de pedidos, montos de compra, métodos de pago seleccionados y puntos de fidelidad acumulados para cada comercio afiliado.
- Datos de Contacto: Números de teléfono y direcciones de entrega proporcionados voluntariamente para facilitar la logística de envío de pedidos y la comunicación directa vía WhatsApp.
3. Finalidad del Tratamiento de los Datos Los datos personales recolectados son tratados con las siguientes finalidades:
- Gestionar el acceso y la seguridad de la cuenta del usuario en nuestra plataforma.
- Permitir a los comercios afiliados (como Pizza Mia) identificar a sus clientes, procesar sus pedidos y asignar las recompensas correspondientes en sus programas de lealtad.
- Mejorar la funcionalidad de nuestra PWA (Progressive Web App) mediante el análisis de errores y rendimiento.
- Cumplir con obligaciones legales y requerimientos de autoridades competentes.
4. Seguridad y Almacenamiento (Infraestructura) Nos tomamos muy en serio la seguridad de su información. Por ello:
- Cifrado: Todos los datos se transmiten mediante protocolos seguros HTTPS (SSL/TLS), garantizando que la información viaje cifrada desde su dispositivo hasta nuestros servidores.
- Alojamiento Profesional: Utilizamos servicios de infraestructura en la nube de clase mundial que cumplen con certificaciones internacionales de seguridad (como ISO 27001 y SOC 2). Los datos se almacenan en bases de datos protegidas con cifrado en reposo.
- Acceso Restringido: Solo el personal autorizado y los comercios involucrados en su pedido tienen acceso a la información mínima necesaria para completar el servicio.
5. Transferencia de Datos a Terceros La Plataforma no vende, alquila ni cede sus datos personales a terceros con fines publicitarios. Los datos solo se comparten con:
- Comercios Afiliados: Únicamente los datos necesarios para procesar y entregar su pedido.
- Proveedores de Servicios: Entidades que nos prestan servicios tecnológicos de almacenamiento, autenticación y análisis, bajo estrictos contratos de confidencialidad y tratamiento de datos.
6. Derechos del Usuario (ARCO) Usted tiene el control total sobre su información. En cualquier momento puede ejercer sus derechos de:
- Acceso: Conocer qué datos personales tenemos de usted.
- Rectificación: Solicitar la corrección de datos inexactos.
- Cancelación: Pedir la eliminación total de su cuenta y sus datos asociados.
- Oposición: Negarse al tratamiento de sus datos para fines específicos.
Para ejercer estos derechos, debe enviar una solicitud formal a nuestro oficial de privacidad al correo: contactos@pideaqui.net.
7. Uso de Cookies y Tecnologías de Rastreo Utilizamos cookies estrictamente necesarias para mantener activa su sesión y recordar sus preferencias de navegación en la aplicación. El bloqueo de estas cookies puede afectar el funcionamiento de la herramienta de pedidos.
8. Modificaciones a la Política Nos reservamos el derecho de actualizar esta política para adaptarla a cambios legislativos o mejoras en el servicio. Cualquier cambio sustancial será notificado a través de nuestra plataforma o mediante correo electrónico.